Zwroty i reklamacje

W sklepie medycznym Saiko-Med.pl dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Poniżej znajdziesz przejrzyste informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) oraz zgłaszania reklamacji.

1. Odstąpienie od umowy (Zwroty towaru)

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny przysługuje Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), o ile zakup nie posiada dla nich charakteru zawodowego.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

Zgłoszenie: Poinformuj nas o zwrocie mailowo, wysyłając oświadczenie na adres: biuro@saiko-med.pl.
Wysyłka towaru: Zwracany produkt odeślij niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia) na adres:
Saiko-Med, ul. Michałowicza 12, 43-300 Bielsko-Biała.
Zwrot środków: Płatności zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do momentu fizycznego otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

⚠️ Ważna informacja dla produktów medycznych i higienicznych: Prawo do zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. rozpakowane wyroby medyczne sterylne, podkłady higieniczne, itp.).

2. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Konsumentom oraz uprawnionym przedsiębiorcom przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru.

Gdzie zgłosić? Reklamację najlepiej wysłać na adres e-mail: biuro@saiko-med.pl lub pocztą na adres rejestrowy.
Adres do odsyłki wadliwego towaru: Saiko-Med, ul. Michałowicza 12, 43-300 Bielsko-Biała.
Twoje żądania: W ramach reklamacji możesz żądać w pierwszej kolejności wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady (naprawy).
Czas rozpatrzenia: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe i pełne informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym oficjalnym Regulaminie Sklepu.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu: Formularz kontaktowy

Formularz odstąpienia

Protokół reklamacyjny